一般指南

JABEN 携带 自您收到产品之日起30 天退货/换货政策：

• 适用于所有商品。 （不可退货产品除外，请勾选下方）
• 必须以全新出厂状态退回。
• 必须包含所有原包装和配件。
• 物理损坏不在保修范围内，包括液体溢出和裂缝。

请注意 那个原始订单 运费和退货 所产生的运费将不予退还/赔偿。

通过向我们订购，您同意以下条款： 如果您声称产品有缺陷，我们保留与音频工程师一起进行测试的权利。如果我们无法找到或复制缺陷，我们无法提供替代品；您将获得退款，其中可能包括任何适用的费用。

我们注意到，使用蓝牙耳机时，十分之九的嘶嘶声是由于环境干扰而不是缺陷造成的。确保在多个位置测试蓝牙模式以排除这种情况。

如果出现以下情况，您的返回能力将无效：

• 您损坏了耳机/入耳式耳机，或者对您购买的产品造成物理损坏或外观损坏。
• 您填写保修卡（如果您不打算保留该物品，请勿注册保修）
• 缺少包装材料（包装盒、说明书、手册，即使该商品有缺陷）我们不会处理您的缺陷退货。请将所有包装保留 30 天。

以下为最终销售，不可退款：

• 手提箱、电缆、耳塞、垫子和其他配件
• 特殊订单/定制订单
• 与入耳式耳机/耳机分开出售的耳塞和耳垫（即使未开封）
• 限量版、特别版。
• 适合水下使用的物品
• 电子管放大器
• 缺少包装或随附的配件
• 二手商品
• 头戴式耳机/入耳式耳机物理损坏

我们将与您合作，确保您获得最快、最简单的退款/换货。请注意，我们无法对使用礼品卡付款进行退款——您将收到商店积分。

我们收到退货后，退款/换货可能需要 7 到 10 个工作日才能在退货队列中得到处理。如果我们退款，您的银行可能会在 3 到 10 个工作日内将退款退还给您。

我们保留因定价错误而取消任何订单的权利。

请注意，如果我们发现商品被篡改，我们将不会退款或接受退货。

货运免责声明

贾本 对于货物交付至货运代理或中介地址/人员后发生的损坏、缺陷、材料差异或损失，我们不承担任何责任。这意味着  贾本 对于通过专人运输或使用货运代理服务从新加坡境外运送的任何货物，我们无法提供换货或退款。

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亲自返回

我们在实体店接受在线购买的退货：

科尔曼街 1 号，#01-25，阿德尔菲
新加坡 179803

您需要携带身份证件以确认您的身份。

你必须到达 至少在关闭前两个小时进行亲自退货/换货。

邮寄退货

所有邮件退回必须首先获得授权。店内购买的商品可以通过邮政服务退回，但消费者必须支付所有运费。这同样适用于交换。 

未经我们书面确认的退货可能会产生高达 50% 的退货费用。即使产品有缺陷，没有原始制造商包装的退货也将被拒绝并退回。

使用我们的 接收退货/换货表格 您的退货授权。我们无法通过实时聊天或电话提供 RMA。缺少 RMA 号码的退货可能会被延迟或拒绝。

RMA 必须加盖邮戳并在 7 天内寄给我们，否则将过期。如果您未获延期批准且晚于7天发货，我们有权拒绝发货或收取25%的补货费。

请注意： 当您寄回价值超过 100 美元的物品时，您 必须 请向快递公司投保该物品的全部价值，否则，如果包裹丢失，您最多只能从快递公司那里拿回 100 美元。 JABEN无法对丢失的包裹退货进行退款。

保修索赔

请在此处阅读有关保修索赔的更多详细信息： 保修政策。

交流

一旦我们收到退回的物品，就可以开始换货。我们将与您合作，以最有效的方式使用退款金额来购买新商品。

使用我们的退货/换货表格接收您的 RMA。我们无法通过实时聊天或电话提供 RMA。缺少 RMA 号码的退货可能会被延迟或拒绝。

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撤销出售

已发货订单 不能 被取消。

不属于特殊订单的未发货订单： 可以取消并退款，无需支付额外费用。如果由于库存、质量控制、印刷错误或付款处理问题而尚未发货，我们保留取消任何订单的权利。

特殊订单： 取消需支付 20% 的补货费

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收费政策

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退货政策滥用

我们的退货政策是为有诚意需要的顾客设计的，也就是你们中的大多数！我们的老顾客应该没有什么可担心的。

贾本 监控购买与退货的比率，包括数量和总价值，无论是通过单个帐户还是跨多个帐户。 如果我们认为客户面临过度退货的危险，我们会提醒他们。如果客户在警告后继续退货，我们将开始收取至少 10% 的退货费用（取决于退回商品的状况）。如果我们认为退货率超过一定阈值，我们保留拒绝客户再次向我们购买的权利。

不可退货/退款的产品

以下商品的销售是最终的：

• 手提箱、电缆、耳塞、垫子和其他配件
• 特殊订单/定制订单
• 与入耳式耳机/耳机分开出售的耳塞和耳垫（即使未开封）
• 限量版、特别版。
• 适合水下使用的物品
• 电子管放大器
• 缺少包装或随附的配件
• 二手商品
• 头戴式耳机/入耳式耳机物理损坏

仅当客户收到有缺陷的产品或因操作失误而导致退货时，才会提供退货标签 贾本。

请注意 你的 如果出现以下情况，返回能力将无效：

• 您吹坏了耳机/入耳式耳机，或者对您购买的产品造成物理损坏。
• 您填写保修卡（如果您不打算保留该物品，请勿注册保修）

产品兼容性和缺陷产品

贾本 对于 DAC 和放大器与 Android、iOS 或 Windows 操作系统不兼容的情况，我们不承担任何责任。这里在 JABEN ，我们根本无法测试每个操作系统的每个 DAC 和每个放大器。客户有责任联系制造商了解其设备的兼容性。

您必须在收到商品后 7 个工作日内报告有缺陷的产品。如果我们在购买后 7 天内确定设备在保修期内出现故障，我们将承担在美国境内为您更换设备的运费。

如果您认为收到的产品有缺陷，请使用我们的退货/换货表格来接收您的 RMA。我们无法通过实时聊天或电话提供 RMA。缺少 RMA 号码的退货可能会延迟或被拒绝。

特别订单

请注意，您下订单时将会从您的卡中扣款。

我们的任何项目 专门为客户订购 无法退款或取消。特殊订单直接从制造商或从 贾本 给消费者。如果特殊订单商品有缺陷，您可以联系  贾本 寻求有关如何更换该物品的帮助。但是，更换商品和保修索赔的负担将由消费者承担。

任何列为特殊订单的商品均无一例外地受到这些条款和条件的约束。

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国际退货

国际运输的产品仍然有资格退货。请注意，与您的包裹相关的任何海关费用和税费在退货时均不予退还。国际关税只能由接收包裹的国家自行决定退还。 贾本 无法控制这些费用，因此无法退还这些费用。

请注意，即使商品有缺陷，国际订单也不符合预付退货运费的条件。买方必须自费运送。

贾本 对于货物交付给货运代理后发生的损坏、缺陷、材料差异或损失，我们不承担任何责任。这意味着 贾本 对于通过专人运输或使用货运代理服务从新加坡境外运送的任何货物，我们无法提供换货或退款。

拒绝缴纳关税

如果客户不想支付与其包裹相关的海关费用，包裹将被退回至  贾本 由他们的国家。任何运输费用将由客户承担。如果客户享受免费送货服务，则两次行程的运费将从退款金额中扣除。

请注意： 即使包裹从未离开海关，一些国家/地区也会要求支付关税。 拒绝支付这些国家/地区的海关费用将导致费用和任何运费从您的退款金额中扣除。如果您的费用超过购买价格，  贾本 保留向您收取差价的权利。

如果客户拒绝送货，即使产品被退回，运费和海关费用也将从客户为其订单支付的金额中扣除。下订单前请确保您想要该产品。