一般的なガイドライン

JABEN は 製品を受け取った日から30日間の返品/交換ポリシー:

• 全ての商品が対象となります。 (下記の返品不可商品を除く)
• 新品の工場出荷時の状態で返品する必要があります。
• 元のパッケージと付属品がすべて含まれている必要があります。
• 液体のこぼれやひび割れなどの物理的な損傷は保証の対象外です。

ご注意ください その最初の注文 運賃と返品 発生した運賃は返金/補償されません。

当社にご注文いただくと、以下の条件に同意したものとみなされます。 製品に欠陥があるとお客様が主張する場合、当社はオーディオ エンジニアによるテストを行う権利を留保します。欠陥を発見または再現できない場合、交換品を提供することはできません。該当する手数料を含む返金が行われます。

Bluetooth ヘッドフォンで聞こえるシューシュー音の 10 回中 9 回は、欠陥ではなく環境干渉によるものであることがわかりました。 Bluetooth モードを除外するために、必ず複数の場所で Bluetooth モードをテストしてください。

次の場合、返品は無効になります。

• ヘッドフォン/IEM が吹き飛んだ場合、または購入した製品に物理的損傷があった場合、または表面に損傷があった場合。
• 保証カードに記入します（商品を保管する予定がない場合は、保証登録を行わないでください）。
• 梱包材（箱、インサート、説明書、商品に欠陥がある場合でも）が不足している場合、欠陥のある返品は処理されません。すべての梱包材は 30 日間保管してください。

以下は最終販売であり、払い戻しはできません。

• キャリーケース、ケーブル、イーチップ、クッション、その他のアクセサリ
• 特注・カスタムオーダー
• イヤホン/ヘッドホンとは別売りのイヤーチップおよびイヤーパッド（未開封でも可）
• 限定版、特別版。
• 水中での使用を想定したアイテム
• 真空管アンプ
• パッケージが欠けている、または付属品が付属している
• 愛用アイテム
• 物理的に損傷したヘッドフォン/イヤフォン

迅速かつ簡単に返金/交換ができるよう協力させていただきます。ギフト カードでのお支払いについては返金できないことにご注意ください。代わりにストア クレジットが付与されます。

返品を受領した後、返金/交換が返品キューで処理されるまでに 7 ～ 10 営業日かかる場合があります。返金を行った場合、銀行から返金されるまでに 3 ～ 10 営業日かかる場合があります。

当社は、価格設定の誤りにより注文をキャンセルする権利を留保します。

商品が改ざんされていることが判明した場合、返金または返品は受け付けられませんのでご注意ください。

貨物輸送の免責事項

ジャベン 運送業者または仲介業者の住所/個人に配送された後に商品に発生した損傷、欠陥、材質の違い、または損失については責任を負いません。この意味は  ジャベン シンガポール国外へ手渡しまたは運送サービスを利用して発送された荷物については、交換または返金を提供できません。

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直接返却

オンライン購入の返品は、当社の実店舗で受け付けます。

1 Coleman Street、#01-25、ザ アデルフィ
シンガポール 179803

本人確認のため身分証明書の持参が必要となります。

必ず到着する必要があります 対面での返品/交換の場合は、営業終了の少なくとも 2 時間前までにお願いします。

郵送による返却

すべての郵便物の返送は最初に承認される必要があります。店内で購入した商品は郵送で返品できますが、送料はすべて消費者が負担する必要があります。交換の場合も同様です。 

当社からの書面による確認なしに返品すると、最大 50% の返品手数料が発生する場合があります。メーカーの元の梱包材なしでの返品は、製品に欠陥がある場合でも拒否され、返送されます。

弊社の 返品・交換受付フォーム あなたのRMA。ライブ チャットや電話で RMA を提供することはできません。 RMA 番号が不足している場合は、返品が遅れるか拒否される可能性があります。

RMA には消印が押されて 7 日以内に発送されなければなりません。そうしないと有効期限が切れてしまいます。延長が承認されず、発送が 7 日を過ぎた場合、当社は延長を拒否するか、25% の返品手数料を請求する権利を有します。

ご注意ください： 100ドル以上の価値のある商品を返送すると、 しなければならない 配送業者に商品の全額分の保険をかけておくか、そうでない場合、荷物が紛失した場合、配送業者から戻ってくる最大額は 100 ドルです。 JABEN は紛失した荷物の返品を返金することはできません。

保証請求

保証請求の詳細については、こちらをお読みください。 保証ポリシー。

交換

返品された商品を受け取り次第、交換を開始いたします。返金された金額を新しい商品の購入に充当する最も効率的な方法をお客様と協力して検討させていただきます。

RMA を受け取るには、 返品/交換フォームを使用してください。ライブ チャットや電話で RMA を提供することはできません。 RMA 番号が不足している場合は、返品が遅れるか拒否される可能性があります。

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販売の取消し

出荷された注文 できない キャンセルされる。

特別注文ではない未発送の注文: 追加料金なしでキャンセルおよび返金が可能です。在庫、品質管理、誤字、または支払い処理の問題により商品がまだ出荷されていない場合、当社は注文をキャンセルする権利を留保します。

特別注文: キャンセルには20％の返品手数料がかかります

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料金ポリシー

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返品ポリシーの濫用

当社の返品ポリシーは、誠意を持って返品を必要とするお客様、つまり大多数のお客様向けに設計されています。私たちの常連のお客様は何も恐れることはありません。

ジャベン 単一のアカウントを通じてか、複数のアカウントにわたってかにかかわらず、数量と合計金額の両方の観点から、購入と返品の比率を監視します。 過剰な返品の危険があると思われる場合は、お客様に警告します。警告後もお客様が返品を続けた場合、返品手数料として少なくとも 10% の請求を開始します (返品商品の状態によって異なります)。返品率が一定の基準を超えていると当社が判断した場合、当社はお客様の再購入をお断りする権利を留保します。

返品・返金不可商品

以下の商品の販売は最終的です:

• キャリーケース、ケーブル、イーチップ、クッション、その他のアクセサリ
• 特注・カスタムオーダー
• イヤホン/ヘッドホンとは別売りのイヤーチップおよびイヤーパッド（未開封でも可）
• 限定版、特別版。
• 水中での使用を想定したアイテム
• 真空管アンプ
• パッケージが欠けている、または付属品が付属している
• 愛用アイテム
• 物理的に損傷したヘッドフォン/イヤフォン

返品ラベルは、お客様が欠陥のある製品を受け取った場合、またはお客様による間違いがあった場合にのみ提供されます。 ジャベン。

ご注意ください あなたの 以下の場合、返品能力は無効になります。

• ヘッドフォン/IEM を吹き飛ばした場合、または購入した製品に物理的な損傷を与えた場合。
• 保証カードに記入します（商品を保管する予定がない場合は、保証登録を行わないでください）。

製品の互換性と不良品について

ジャベン DAC およびアンプと Android、iOS、または Windows オペレーティング システムとの非互換性については責任を負いません。ここで JABEN 、すべての DAC とすべてのアンプをすべてのオペレーティング システムでテストすることはできません。デバイスとの互換性に関してメーカーに問い合わせるのはお客様の責任です。

欠陥のある製品については、商品到着後 7 営業日以内に報告する必要があります。購入後 7 日以内にユニットが保証対象外であると当社が判断した場合、米国内での送料は当社が負担してユニットを交換いたします。

受け取った製品に欠陥があると思われる場合は、 返品/交換フォームを使用して RMA を受け取ります。ライブ チャットや電話で RMA を提供することはできません。 RMA 番号が不足している場合は、返品が遅れるか拒否される可能性があります。

特別注文

ご注文時にカードに請求されますのでご了承ください。

私たちが扱うあらゆるアイテム 特に顧客のために注文する 返金やキャンセルはできません。特別注文はメーカーから直接発送されるか、 ジャベン 消費者へ。特別注文品に欠陥がある場合は、ご連絡ください。  ジャベン アイテムの交換品を入手する方法についてのサポート。ただし、商品交換および保証請求の負担は消費者の負担となります。

特別注文としてリストされている商品には、例外なくこれらの利用規約が適用されます。

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海外からの返品

海外に発送された商品も返品の対象となります。返品の場合、荷物に関連する関税や税金は返金されませんのでご注意ください。国際関税は、荷物を受け取る国の裁量によってのみ返金可能です。 ジャベン これらの費用を管理することはできないため、返金することはできません。

海外からのご注文は、商品に欠陥がある場合でも、前払いの返品送料の対象外となりますのでご了承ください。購入者は自己負担で発送しなければなりません。

ジャベン 運送業者に引き渡された後に商品に発生した損傷、欠陥、材質の違い、または損失については責任を負いません。この意味は ジャベン シンガポール国外へ手渡しまたは運送サービスを利用して発送された荷物については、交換または返金を提供できません。

税関支払いの拒否

顧客が荷物に関連する関税の支払いを希望しない場合、荷物は返送されます。  ジャベン 彼らの国によって。送料はお客様のご負担となります。お客様が送料無料の場合、往復の送料が返金金額から差し引かれます。

ご注意ください： 国によっては、荷物が税関から出ていない場合でも、関税の支払いを要求される場合があります。 これらの国で関税の支払いを拒否した場合、手数料と配送料が返金金額から差し引かれます。ご購入代金を超える手数料が発生した場合には、  ジャベン は差額をお客様に請求する権利を留保します。

お客様が配送を拒否した場合、商品が返品された場合でも、送料と関税はお客様が注文に対して支払った金額から差し引かれます。ご注文前に必ずご希望の商品をご確認ください。